2011年9月11日夜晚約10點，西灣河港鐵站
一個短髮師奶推住架航空母艦咁大o既雙人前後座BB車，在樓梯按站內call輪椅支援落樓梯個掣。話咁快，港鐵職員出現，原來個師奶話推唔到架車落樓梯，態度已經好寸咁喇，個職員就話：「你架BB車用唔到輪椅部機，不如你抱起個BB，我幫你手抬落樓梯啦。」
個師奶就黑晒面，同工人（定朋友？）各抱起一個B，職員就開始抬架大過牛肺嘅車落樓梯喇。
唔知點解架車上面放咗勁多嘢，職員行咗幾級，車上跌咗個盒出來，個師奶諗都唔諗立即破口大罵：「你點做嘢㗎！如果整爛咗啲嘢你要賠番晒比我呀！」
個職員都死晒狗解釋：「唔好意思，因為你架車太大太重。」
師奶：「你唔好解釋咁多！我比得車費，你就無理由比啲咁差o既服務我！（下刪數百鬧人字眼）」
跟住有個四眼仔路人睇唔過眼，就走出嚟幫個職員手搬架車，講：「我都係見義勇為啫。」個八婆依然在側邊勁睥，間唔中口中仍念念有詞，我亦開始拍片喇。
睇段片到尾，兩個男士搬到架車落樓梯，條師奶唔該都冇句仲繼續鬧，又話要投訴，又話自己比咗車錢大晒咁！個職員只可以一臉無奈。
有啲咁o既阿媽，真係唔夠想像第日教出o黎個仔會變成點喇！
港鐵職員協助婦人將嬰兒車搬到站內後，婦人仍罵不停口，表示要投訴杜姓職員。
被罵港鐵職員杜先生昨晚如常當值，說希望網民不要繼續攻擊她。
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